FAQ

Shumë mirë që po përpiqeni të na kontaktoni! A është pyetja juaj në lidhje me një porosi? Pastaj së pari shikoni FAQ-në tonë të krijuar me kujdes më poshtë. Meqenëse rendit pyetjet më të shpeshta, me shumë mundësi do të gjeni përgjigjen e pyetjes suaj! A nuk është kështu? Atëherë na kontaktoni gjithmonë!

1. Ku ndodhet paketa ime?

Koha mesatare e dorëzimit tek ne është midis 5 - 7 ditë pune. Për shkak se ne jemi një kompani që kujdeset për qëndrueshmërinë, ne nuk duam të dërgojmë vetëm disa porosi çdo ditë. Për të mbajtur gjurmën tonë të karbonit sa më të vogël të jetë e mundur, ne mbledhim paketa me shumicë. Sapo të ketë paketa të mjaftueshme, i dërgojmë të gjitha menjëherë. Shpresojmë që klientët tanë ta kuptojnë këtë dhe se ne të gjithë mund të kontribuojmë në një botë më të qëndrueshme, më të shëndetshme për fëmijët dhe nipërit tanë.

2. Nuk e kam marrë ende pakon time dhe në këtë kohë kanë kaluar tashmë 20 ditë pune?

Na vjen shumë keq që kjo ka ndodhur. Çfarë thotë gjurma dhe gjurma juaj? A i keni shikuar tashmë këto? Është e mundur që një paketë të mbahet në doganë. Na vjen keq për shqetësimin, shohim që në 95% të rasteve porosia do të dorëzohet brenda 7 ditëve. A keni pritur gjithsej 20 + 7 ditë pune shtesë për porosinë tuaj? Nëse po, ju lutemi na kontaktoni për të kërkuar një zgjidhje së bashku.

3. Ku mund ta gjej kodin e gjurmës dhe gjurmës?

Kur porosia juaj të jetë dërguar, do t'ju dërgohet menjëherë dhe automatikisht kodi "Track & Trace". Ky proces mund të zgjasë rreth 1 - 5 ditë për të mbledhur dhe përpunuar porosinë. Në disa raste kodi i gjurmimit dhe gjurmimit mund të përfundojë në dosjen e postës së padëshiruar, ju lutemi kontrolloni atë për t'u siguruar. Në disa raste, kodi i gjurmës dhe gjurmimit bëhet aktiv vetëm pas disa ditësh pune, ju lutemi merrni parasysh këtë.

4. Si ta gjurmoj porosinë time?

Për të ndjekur porosinë, përdorni numrin tuaj të gjurmës dhe gjurmimit. Ne do ta dërgojmë këtë me e-mail. Futni kodin në faqen tonë të gjurmimit dhe gjurmimit për të parë statusin e porosisë tuaj. Kontrolloni këtë faqe për ta bërë këtë.

5. Nuk jam i kënaqur me paketën time

Na kontaktoni me shpjegime + foto/video për problemin, ne do t'ju ndihmojmë shpejt nëse mundemi.

6. Ende nuk e gjeni atë që po kërkoni?

Keni një pyetje apo sugjerim? Top! A i keni shikuar fillimisht pyetjet tona të bëra shpesh?

Shumica e pyetjeve tashmë janë përgjigjur këtu, duke ju kursyer kohë duke na kontaktuar! Sigurisht, nëse nuk mund të gjeni përgjigjen e pyetjes suaj, gjithmonë mund të na kontaktoni.