Porosi, dërgesa dhe dërgesa

Ne përpiqemi të bëjmë sa më të lehtë procesin e porositjes dhe dërgesës për klientët tanë. Në rast të pamundur që të hasni në pyetje ose probleme të tjera, ju lutemi mos ngurroni të kontaktoni departamentin tonë të shërbimit ndaj klientit. Më poshtë shpjegojmë se si përpunohet dhe dorëzohet porosia juaj.

  1. Vendosja e një porosie

Procesi i porositjes së Edde Fashion është projektuar të jetë sa më i thjeshtë. Së pari duhet të shtoni produktin tuaj të dëshiruar në shportën e blerjeve në faqen e produktit. Ju e bëni këtë duke klikuar në butonin e zi "Shto në shportë".

Këtu është e rëndësishme të kontrolloni nëse keni zgjedhur variantet e duhura. Nëse kjo është e gjitha në rregull, atëherë shtypni butonin "Checkout". Në faqen e informacionit duhet të plotësoni detajet e sakta të adresës, sigurohuni që të gjitha detajet të jenë futur saktë. Kur ky informacion të plotësohet saktë, mund të shtypni butonin "Vazhdo dërgimin".

Faqja "Dërgesë" ofron mundësinë për të kontrolluar sërish informacionin e adresës së futur. Për më tepër, mund të shihni se çdo dërgesë dorëzohet absolutisht pa pagesë. Si shenjë vlerësimi për klientët tanë, ne gjithmonë kujdesemi për kostot e transportit dhe dorëzimit. Tani mund të vazhdoni duke shtypur butonin "Vazhdo në pagesë".

Ju mund të zgjidhni nga disa opsione pagese. Në eddefashion.com të gjitha opsionet e pagesës janë të koduara SSL, kjo do të thotë që ju jeni gjithmonë të sigurt për një mjedis të sigurt pagese.

Klientët holandezë:

  • IDEAL
  • Klarna (paguani më vonë)
  • Kartë krediti (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
  • Paypal

Klientët belgë:

  • Bancontact
  • Belfius
  • KBC/CBC
  • Kartë krediti (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
  • Paypal

Pasi të zgjidhni mënyrën e duhur të pagesës, duhet të shtypni butonin "Përfundo porosinë" pas së cilës do të ridrejtoheni në mjedisin e sigurt të pagesës të mënyrës së zgjedhur të pagesës. Ndiqni udhëzimet në faqen përkatëse për të përfunduar porosinë tuaj. Nëse keni ndonjë problem me vendosjen e porosisë tuaj, ju lutemi na kontaktoni.

Kostot e transportit
Ne kujdesemi për kostot e transportit të çdo porosie. Të gjitha produktet tona dërgohen në shtëpinë tuaj 100% Falas pa tarifa transporti! Gjithashtu nuk kërkohet sasi minimale e porosisë.

  1. Dërgimi i porosisë tuaj

A e keni gjetur pamjen apo aksesorin perfekt në faqen tonë të internetit? Pastaj sigurisht që dëshironi të filloni ta shijoni sa më shpejt të jetë e mundur! Kjo është arsyeja pse ne sigurohemi që porosia juaj të përpunohet dhe të dërgohet sa më shpejt të jetë e mundur.

Më poshtë mund të shihni kalimin mesatar të të gjitha paketave tona:

  • Pas vendosjes së një porosie, na duhen 1 - 2 ditë pune për të përpunuar porosinë tuaj. Gjatë ditëve të javës do të jetë 1 ditë pune, por nëse porositni të premten në mbrëmje ose në fundjavë, mund të zgjasë pak më shumë.
  • Pasi porosia juaj të përpunohet, ajo do të dërgohet dhe duhen mesatarisht 3 - 7 ditë pune që porosia juaj të dorëzohet.

Nëse keni bërë një porosi tek ne, mund të kontrolloni lehtësisht pas disa ditësh se kur do të arrijë paketa juaj. Ju do të merrni me postë kodin tuaj personal të gjurmimit me të cilin mund të ndiqni porosinë tuaj nëpërmjet partnerit tonë gjurmues ParcelsApp. Shikoni faqen tonë të gjurmimit dhe gjurmimit se si funksionon kjo.

Për t'u siguruar që porosia juaj të dërgohet sot, mund të na kontaktoni gjithmonë (me telefon). Ekipi ynë i shërbimit është i gatshëm t'ju ndihmojë dhe t'ju ndihmojë të bëni zgjedhjen e duhur.

  1. Dorëzimi i porosisë tuaj

Kur porosia juaj të dorëzohet, mund ta shijoni porosinë tuaj! Sigurisht, diçka gjithmonë mund të shkojë keq. Dëshironi të shkëmbeni apo të ktheheni? Pastaj kontrolloni këtë faqe.

Produkt me defekt?
Sa e bezdisshme!!! Fatkeqësisht mund të ndodhë që produkti juaj të dëmtohet gjatë transportit. Për këtë ne gjithmonë dorëzojmë një paketë të re pa pagesë herën e parë dhe fatkeqësisht nuk mund të bëjmë rimbursim. A vjen me defekt herën e dytë? Pastaj ne do të rimbursojmë çmimin tuaj të plotë të blerjes.

Paketa e humbur?
Në rast se një paketë humbet ose nuk dorëzohet për një arsye logjistike, ne gjithmonë do të dërgojmë një paketë të re përpara se të vazhdojmë me politikën tonë të rimbursimit dhe kthimit.

Detyrimet e importit
 Në disa raste të paketave tona, dogana do të kryejë një kontroll mbi paketën e dorëzuar tek ju. Fatkeqësisht, ai legjislacion ka ndryshuar që nga 1 korriku 2021 dhe për fat të keq ne nuk kemi asnjë kontroll mbi të. Në disa raste, mund të jetë e mundur që dogana të kërkojë një sasi të vogël tarife importi. Megjithatë, pa merak! Shohim që në 99% të rasteve kjo nuk do të ndodhë. A paguhen akoma tarifat doganore? Ju lutem na kontaktoni.

Dorëzimi gjatë jo në shtëpi ose në zyrën postare
Nëse një paketë dorëzohet te dera ose lihet në një zyrë postare, Edde Fashion ka marrë koston e dorëzimit të paketës. Nëse paketa nuk pranohet ose nuk merret nga posta, ajo automatikisht do t'i kthehet furnitorit dhe ne kemi të drejtë të zbresim 15 euro nga shuma që merrni në këmbim.

Për pyetje të tjera mund të na kontaktoni gjithmonë.